Términos, Condiciones y Política de Privacidad
Última actualización: Agosto de 2026.
Plataforma de Emergencia Nacional habilitada bajo lineamientos de contingencia.
1. Privacidad y Temporalidad de los Datos
Los datos recopilados son estrictamente temporales. Todos los registros sobre el motivo de consulta, detalles de los síntomas, nombre e información de contacto se anonimizan y eliminan permanentemente al cerrar la sesión de teleorientación.
No conservamos historias clínicas ni grabamos las videollamadas. La plataforma actúa como un canal de comunicación seguro, cifrado y temporal entre el paciente y el pediatra voluntario. El tratamiento específico de los documentos aportados por profesionales se explica más adelante y no comprende información clínica de pacientes.
2. Naturaleza del Servicio: Teleorientación
Importante
Esta plataforma provee servicios de teleorientación médica básica en el marco de una contingencia. Bajo ninguna circunstancia este servicio reemplaza, sustituye o equivale a una consulta médica de urgencias presencial.
No se emitirán fórmulas médicas, incapacidades, certificados, ni diagnósticos formales concluyentes. Si el paciente presenta signos de alarma vital (como dificultad respiratoria severa, coloración morada, pérdida de conocimiento, convulsiones, sangrado incontrolable), usted debe acudir inmediatamente al servicio de urgencias más cercano o comunicarse con la línea de atención de emergencias 123.
3. Protección de datos personales
El tratamiento de datos se orienta por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus principios de finalidad, libertad, acceso restringido, seguridad y confidencialidad. Las personas pueden solicitar conocer, actualizar, rectificar o suprimir su información cuando corresponda.
Al solicitar el servicio de “Pediatras Unidos por Colombia”, usted autoriza el tratamiento de sus datos personales y los del menor a su cargo para gestionar la teleorientación solicitada, conforme a las finalidades y condiciones informadas en esta política.
Para mejorar el acceso se conservan únicamente contadores estadísticos agregados de páginas vistas, formularios iniciados, reservas y atenciones finalizadas. Estos contadores no incluyen nombres, documentos, correos, teléfonos, direcciones IP, identificadores de usuario o sala, especialidades ni motivos de consulta. El navegador guarda solo una marca booleana diaria para evitar contar repetidamente una misma visita; esa marca no identifica a la persona ni se transmite a la plataforma.
4. Verificación de profesionales y análisis automatizado
Para proteger a los pacientes y comprobar la postulación, solicitamos una imagen de la cédula y una imagen o PDF del resultado ReTHUS. Estos archivos se almacenan en un espacio privado y se utilizan para comparar nombre, identificación, profesión y especialidad; respaldar y auditar la decisión de habilitación; atender reclamaciones aplicables; y prevenir suplantación o fraude.
Con autorización expresa del postulante, los documentos pueden enviarse de forma cifrada a un proveedor tecnológico de inteligencia artificial que actúa como encargado del tratamiento. El análisis automático solo organiza coincidencias y alertas: no autentica documentos, no consulta por sí mismo la Registraduría o SISPRO y no habilita acceso clínico. La decisión final corresponde a una persona autorizada.
Este procesamiento automatizado solo se activa con un servicio empresarial o de pago configurado para que el proveedor no utilice los documentos para entrenar o mejorar sus modelos. El titular puede solicitar acceso, corrección, revocatoria o supresión mediante los canales de contacto de la plataforma, sujeto a las obligaciones legales aplicables.
Cada soporte queda relacionado con un expediente de verificación y cada consulta administrativa posterior queda registrada. Los archivos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades informadas y durante el periodo posterior que corresponda para auditoría, reclamaciones u obligaciones aplicables. No se destinan a conservación indefinida: al terminar esas finalidades se eliminarán mediante un proceso controlado, salvo que exista un bloqueo jurídico documentado.
Versión de autorización profesional: professional-verification-v2-2026-08-25.
La habilitación profesional puede suspenderse, revocarse o quedar pendiente de actualización documental cuando exista una razón documentada. Estas decisiones las toma un revisor autorizado, quedan auditadas y pueden retirar nuevas franjas disponibles. Las citas ya reservadas no se cancelan automáticamente: el equipo las revisa para proteger a las familias.
5. Consentimiento Informado
Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de solicitud, usted declara y acepta bajo gravedad de juramento:
- Ser mayor de edad, y en caso de que el paciente sea un menor, ser su representante legal o acudiente plenamente autorizado.
- Comprender de manera clara y suficiente los alcances y las limitaciones propias de la teleorientación (que no reemplaza una consulta de urgencias presencial).
- Asumir total responsabilidad sobre la decisión final respecto a la salud del paciente y sobre la búsqueda oportuna de atención presencial en caso de deterioro clínico o persistencia de los síntomas.
- Aceptar el tratamiento temporal de datos personales de acuerdo con la política de privacidad y protección de la Ley 1581 de 2012 descrita en este documento, reconociendo que sus datos se anonimizan al finalizar la sesión.
Al continuar y solicitar la cita, usted declara bajo la gravedad de juramento aceptar la totalidad de este Consentimiento Informado y Políticas de Privacidad.
Entendido, volver para Solicitar Cita